La scala di valutazione
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La scala di valutazione
Usability complessiva
Item
UX Lab: la nostra metodologia
Il modello Edonico/Pragmatico
Un prodotto/servizio può essere descritto attraverso due gruppi di attributi:
Attributi
EDONICI
Attributi
PRAGMATICI
Soddisfano il bisogno di "fare"
Soddisfano il desiderio di "essere"
Focus sul sè
Focus sul prodotto
Variabilità nel tempo della UX:
Usability
Chi siamo
Pubblicità, passaparola, brand, esperien. precedente
Passaparola, esperienza con servizi/prodotti simili
Interazione con il servizio/prodotto
UX attesa
UX a caldo
UX su base ricordo
User
Experience
Oltre alle specifiche dimensioni, i valutatori esprimono anche un giudizio sulla usability complessiva del servizio/prodotto/ portale web (Usability Overall - UO), utilizzando una scala da 1 a 5 in cui:
1 = Usability complessiva
pessima
5 = Usability complessiva
ottima.